ご注文・配達について
受付先・予約期限・配達条件・キャンセル規定の確認日：2026年10月22日
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Q. 注文は何日前まで可能ですか？
A. 商品によって異なります。- 仕出し料理：法事仕出しの通常予約は、ご利用日の2日前12:00までです。
- 通常のお弁当：配達日の前日12:00までです。
- 会議・学会弁当：2営業日前までのご予約をおすすめします。商品・配送枠に空きがある場合は前営業日の12:00までご相談いただけます。当日のご注文は承っておりません。
- 300個以上のご注文：配達日の1週間前までにご予約ください。
- 連日開催：初日の3〜5営業日前を目安にご相談ください。予約確定期限は案件ごとに、最終食数の確定期限はご注文時に個別にご案内します。
- 通常オードブル：配達日の前日12:00まで。和風オードブルは配達日の2日前18:00までです。
- オードブルデリバリー：ご利用日の3日前まで。
- ケータリング：ご利用日の5日前まで。
法事仕出しは通常の締切を過ぎても1営業日前12:00まではご相談いただけます。前日12:00を過ぎた場合はお電話でご相談ください。料理・数量・仕入れ・配達枠を確認し、対応できる場合に限り承ります。お弁当・オードブルの商品選びは本舗のお届けガイド、オードブルデリバリー・ケータリングは愛媛のケータリング案内をご覧ください。
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Q. 配達エリアはどこまで対応していますか？
A. 弁当・仕出し・家庭用オードブルの無料配達の金額は、地域別に以下のとおりです（すべて税込、島しょ部を除く）。- 松山市・東温市・松前町：5,000円以上
- 伊予市・砥部町：10,000円以上
- 今治市・西条市・大洲市・内子町・久万高原町：20,000円以上
- 八幡浜市・西予市・新居浜市：30,000円以上
- 宇和島市・鬼北町・伊方町：40,000円以上
- 四国中央市・愛南町・松野町：50,000円以上
金額に満たない場合は、全地域で不足分を配達料として申し受けます。例えば5,000円の地域で4,500円のご注文なら配達料は500円です。配達時間は10:00〜18:00です。お届け先・時間・ご注文内容・交通状況・予約状況を確認して配達可否をご案内します。
詳細は本舗のお届けガイドをご確認ください。ケータリング等は別途ご相談ください。
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Q. 法事や会議、イベント以外でも注文できますか？
A. はい、ご家庭でのお祝い事や日常のご利用、企業様の会議やパーティー、地域行事など幅広くご利用いただけます。 -
Q. 予算や人数がまだ決まっていなくても相談できますか？
A. ご利用日・用途・お届け先・おおよその人数・お一人あたりのご予算をお知らせください。決まっている内容からお伺いし、お料理や配達条件をご案内します。 -
Q. 店舗での受け取りはできますか？
A. はい、本店（松山市余戸南）でのお受け取りも可能です。事前にご予約の上、ご希望の時間にご来店ください。 -
Q. キャンセルや変更は可能ですか？
A. 弁当・仕出し・家庭用オードブルの条件は以下のとおりです。数量変更の期限：通常のお弁当・通常オードブルは配達日の前日12:00まで、和風オードブルは2日前18:00までです。会議・学会弁当はご注文時に案件ごとに個別にご案内します。数量変更の期限とキャンセル料の発生期間は異なります。
通常注文（大口規定の適用注文を除く）：配達日の前日12:00ちょうどまで無料、前日12:00を過ぎてから前日中は50％、当日は100％です。
大口注文（101個以上）：配達日の7日前17:00ちょうどまで無料、7日前17:00を過ぎてから4日前17:00ちょうどまで25％、4日前17:00を過ぎてから前日12:00ちょうどまで50％、前日12:00を過ぎてから当日は100％です。
キャンセル料は、配達料を除いた税込金額に料率を掛けて計算します。数量を減らす場合は、減らした商品の税込金額に、その時点の通常または大口の料率を掛けます。
大口注文は減数後に100個以下になっても大口規定を継続します。増数して101個以上になった場合、その後の減数・キャンセルは注文全体に大口規定を適用します。
期限は土日祝・店舗の定休日を含めてカレンダー通りに数えます。期限が休業日に当たる場合の連絡方法と連絡日時の扱いは、ご注文時に案件ごとに個別にご案内します。通常営業日の10:00より前のキャンセル連絡はその日の受付扱い、18:00を過ぎた連絡は翌日扱いです。
オードブルデリバリー・ケータリングの変更・キャンセル条件は別途ご確認ください。
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Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 現金、各種クレジットカード、請求書払い（法人様）、PayPayなど対応しております。詳しくはご注文時にご確認ください。 -
Q. 見積書・請求書・領収書を用意できますか？
A. 法人・団体の会議弁当では、見積書、請求書払い、領収書、インボイス対応をご相談いただけます。宛名や支払い条件を注文前にお知らせください。詳しくは会議弁当の案内をご覧ください。 -
Q. 会場での受け渡しや食後の容器回収はできますか？
A. 会議弁当は、施設が認める場所でのお渡しと、有料の容器回収をご相談いただけます。受け渡し場所・数量・回収時刻をお知らせください。ごみ全般の回収や会場設営は別の確認が必要です。詳しくは会議弁当の案内をご覧ください。 -
Q. アレルギー対応や特別なリクエストは可能ですか？
A. アレルギーやお子様向けのお料理、特定食材のご希望は、ご注文前に対象の食材と内容をお電話でお知らせください。対応できる範囲を個別に確認します。同じ厨房で調理しているため、アレルゲンの完全な除去はお約束できません。 -
Q. 予約はどのようにすればいいですか？
A. ご予約・ご相談は089-910-6420（電話受付10:00〜18:00）へ。FAXは089-994-8607です。メール、または公式サイトのお問い合わせフォームからもご相談いただけます。ご希望の日時・お届け先・料理・数量をお伝えください。 -
Q. 試食や見学はできますか？
A. イベントや団体様向けには、事前の試食や店舗見学も可能です。お気軽にご相談ください。 -
Q. その他、不明点や相談したいことがある場合は？
A. お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。担当者より迅速にご案内いたします。
実際のお届け事例
お料理やご利用場面の参考に、過去の配達記録をご覧ください。献立・価格・予約状況は記事掲載時点の内容です。現在の予約期限は、このページ上部のご案内をご確認ください。
掲載・取材・地域連携について
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Q. 官公庁・自治体・団体などの公式サイトからリンクを貼ってもいいですか？
A. はい、株式会社やなぎさわや公式サイトへのリンク掲載は大歓迎です。リンクポリシーページにて詳細をご案内しておりますので、ぜひご活用ください。 -
Q. 紹介文例やリンク先情報はありますか？
A. はい、リンク先URL・推奨サイト名・紹介文例などは「リンクポリシー」ページでご案内しています。ご自由にご利用ください。 -
Q. SDGsや社会貢献への取り組みについて詳しく知りたいです。
A. 「SDGsについての取り組み」ページで具体的な活動内容を紹介しています。行政や団体との連携にも積極的に取り組んでいます。 -
Q. 掲載や紹介にあたって、ロゴや画像素材を使えますか？
A. 公式ロゴ・店舗外観写真・SDGs関連画像など、ご要望に応じてご提供可能です。ご希望の際は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 -
Q. SDGs・社会貢献活動への協力やコラボ企画は可能ですか？
A. 地域イベントや社会貢献活動、行政・学校・NPO等との連携・協力も積極的に行っています。詳しくはSDGsへの取り組みページまたはお問い合わせフォームよりご相談ください。